Fysieke winkelier heeft betere klantenkennis dan webshop-ondernemer

Het merendeel van de bezoekers aan een webshop doet geen aankoop. Zelfs niet nadat ze artikelen in de winkelmand hebben geplaatst. Dit verschijnsel doet zich ook voor in een fysieke winkel. Niet iedere bezoeker, ook niet degene die aanvankelijk interesse toonde, gaat daadwerkelijk tot aankoop over. In fysieke winkels én …

Het ‘scheermesjes business model’ begon met olielampjes

Algemeen wordt aangenomen dat het ‘razor and blades’ business model werd geïntroduceerd door Gillette. Eén artikel wordt gratis weggegeven of goedkoop verkocht (de scheermesjeshouder) en de winst wordt gemaakt met de verkoop van bijbehorende producten (de scheermesjes). Het bedrijfsmodel wordt toegepast bij de verkoop van printers (goedkope printers, winst maken …

Slapen als Trump of Bezos?

Terwijl Albert Einstein tien uur per dag sliep, verklaarde zijn tijdgenoot Thomas Edison slaap tot “een slechte gewoonte”. Edison’s standpunt vindt tot vandaag navolging. Zo slaapt Twitter co-founder Jack Dorsey maar tussen de vier en zes uur uur per nacht en Donald Trump slechts vier uur. Amazon’s Jeff Bezos is een …

Het probleem van de Third-Pounder

Met de introductie van de Third-Pounder probeerde fastfoodketen A&W het succes van McDonald’s Quarter Pounder te overtreffen. A&W’s Third-Pounder gaf de klant meer burger, voor dezelfde prijs als de Quarter Pounder. Ook werd de smaak als beter beoordeeld. Toch viel de verkoop tegen. A&W liet onderzoeken waarom klanten niet voor …

Hoever mag een bedrijf gaan in het sturen van het gedrag van medewerkers?

Weinig mensen zullen er een probleem mee hebben dat een bedrijf het eetpatroon van medewerkers probeert te beïnvloeden, door gezonde producten in de kantine op ooghoogte te plaatsen. Het verplicht afvinken van een checklist, om te waarborgen dat cruciale taken daadwerkelijk zijn uitgevoerd, zal ook geen weerstand oproepen. De manier waarop …

De winnaar moet zijn koffer pakken

Medewerkers van financieel dienstverlener The Motley Fool hoeven geen vrij te nemen, zolang ze hun werk af krijgen, als ze niet willen werken. Desondanks neemt de gemiddelde Motley Fool-medewerker jaarlijks drie tot vier weken vrij, maar er zijn ook medewerkers die nooit vrijaf nemen. Om dit verschijnsel tegen te gaan …

Een vaak vergeten management principe

Je kunt menselijke tijd, fysieke aanwezigheid en zelfs een aantal spierbewegingen per uur of per dag, kopen. Enthousiasme, initiatief en loyaliteit zijn echter niet te koop. Toewijding, met hart en ziel, moet je verdienen.

Clarence Francis